La culture d’entreprise, c’est ce qui rassemble les valeurs, croyances, attitudes et pratiques qui façonnent et influencent la conduite d’une entreprise. Elle se manifeste dans tout, de la mission et de la vision de l’entreprise à son style de communication, ses méthodes de prise de décision, et la manière dont les employés interagissent entre eux. Une culture d’entreprise forte peut nourrir un sentiment d’unité et d’objectif commun chez les employés, tandis qu’une culture déséquilibrée ou toxique peut entraîner une baisse de moral, un fort taux de rotation du personnel et des résultats médiocres.
Pour Simon Sinek, la culture d’entreprise est le résultat d’une harmonie entre valeurs fondamentales et comportements. Nombre d’entreprises réussissent à définir leurs valeurs de base, mais rencontrent des difficultés à les transposer concrètement dans leurs comportements. Le comportement des employés devrait idéalement être le reflet direct de ces valeurs. Ainsi, le comportement souhaité ne peut être influencé qu’indirectement. Les employés ne pourront adopter ces comportements que s’ils se reconnaissent véritablement dans les valeurs de l’entreprise. En résumé, il est essentiel de modeler la culture d’entreprise pour qu’elle s’adapte aux individus, et non l’inverse.
L’importance d’une culture d’entreprise clairement définie
Il est essentiel de définir clairement sa culture d’entreprise. Elle permet de préciser les valeurs, les croyances et les comportements attendus des employés. Une culture d’entreprise bien définie peut accroître la satisfaction des employés, améliorer le travail d’équipe et la productivité. Elle permet également d’attirer et de retenir les meilleurs talents, car les employés sont plus enclins à rester dans une entreprise qui s’aligne sur leurs valeurs et leurs convictions. Les entreprises doivent donc consacrer du temps et des efforts au développement et au maintien d’une culture d’entreprise forte.
Il est crucial pour toute entreprise de disposer d’une culture d’entreprise clairement définie, car c’est elle qui oriente ses employés. Lorsque la culture d’entreprise correspond aux valeurs fondamentales et aux comportements souhaités, il devient plus facile de guider et de reprendre les personnes qui n’adoptent pas le bon comportement. Les valeurs fondamentales doivent être formulées de manière à éviter toute ambiguïté quant au comportement souhaité.
Par exemple, si « l’honnêteté » peut sembler être une valeur fondamentale vague, « toujours dire la vérité » est plus précis. Cela définit clairement le type de comportement attendu des employés. De même, « la qualité » est une notion plutôt floue, mais « toujours s’efforcer de fournir un travail de qualité » est plus explicite.
Lorsque la culture d’entreprise est claire pour tout le monde, elle entraîne un processus de sélection naturelle. Par exemple, si l’on attend de chaque employé qu’il réponde immédiatement à ses e-mails, même pendant le week-end, toute personne qui refuse de le faire partira d’elle-même. Cela permet à l’entreprise de retenir les employés qui correspondent le mieux à sa culture, créant ainsi une situation où tout le monde est gagnant.
Les signes d’une culture d’entreprise toxique
Il peut être difficile de repérer une culture d’entreprise toxique, mais il existe trois grands indicateurs qui doivent mettre la puce à l’oreille. Ces derniers sont un taux de rotation du personnel élevé, un manque de transparence dans les processus décisionnels et un climat général négatif ou de méfiance parmi les employés. Si vous remarquez l’un de ces signes sur votre lieu de travail, il est peut-être temps de s’attaquer aux problèmes sous-jacents et de s’efforcer de créer un environnement de travail plus sain et plus positif.
Il est essentiel de déterminer si votre entreprise possède une culture d’entreprise clairement définie. Il est indispensable d’être attentif aux signaux suivants :
1. Un taux de rotation du personnel élevé :
En dépit de vos efforts, il se peut que vous ne parveniez pas à retenir longtemps vos employés au sein de votre entreprise. Des études montrent qu’un employé sur cinq démissionne en raison de la culture de l’entreprise. Autrement dit, il peut y avoir de nombreuses autres raisons de démissionner. Toutefois, une augmentation significative du taux de rotation peut être le signe de problèmes sous-jacents liés à la culture d’entreprise qui doivent être résolus.
2. Peu ou pas d’enthousiasme :
Observez vos collègues. Ont-ils l’air d’aimer leur travail ou ont-ils l’air aussi enthousiastes que s’ils se trouvaient dans la salle d’attente d’un dentiste ? Une atmosphère négative peut nuire à la satisfaction au travail et à la productivité. Il est donc essentiel de créer un environnement de travail positif dans lequel les employés se sentent bien et valorisés.
3. L’appréhension de faire une erreur
Il est normal de faire des erreurs quand on travaille. Cependant, les employés peuvent avoir plus ou moins d’appréhension lorsqu’ils commettent une erreur. Comprennent-ils que ce sont des choses qui peuvent arriver, ou ont-ils excessivement peur des conséquences que pourrait avoir une éventuelle erreur ? Si c’est ce dernier cas qui se présente, il est temps de prendre des mesures pour intégrer la notion de sécurité psychologique dans la culture de l’entreprise.
Les trois signes d’une culture d’entreprise saine
Il est important de reconnaître les signes d’une culture d’entreprise saine. Voici trois indicateurs à vérifier :
1. L’humour est encouragé
Lorsqu’on peut faire preuve d’humour, même dans un milieu professionnel sérieux, c’est un bon indicateur d’une culture d’entreprise positive et qui soutient ses employés.
2. Des valeurs et comportements en commun
Une culture d’entreprise forte repose sur des valeurs et des comportements communs. Si vous avez l’impression de faire partie d’une famille où chacun a sa personnalité mais où règne une grande cohésion, c’est un bon signe. Il est également important de s’en souvenir lors de l’embauche de nouveaux employés afin de s’assurer qu’ils s’intègrent bien dans l’entreprise et de réduire le risque de licenciement prématuré.
3. Un environnement solidaire
Une entreprise avec une bonne culture d’entreprise est une entreprise où les employés se soutiennent mutuellement et célèbrent ensemble leurs réussites. Quand chacun contribue au succès de l’entreprise, une cohésion naturelle se forme.
Comment améliorer sa culture d’entreprise ?
Voici trois étapes à suivre pour déterminer s’il y a des améliorations à apporter à votre culture d’entreprise :
Étape 1 : Les valeurs fondamentales sont-elles claires ?
Vos valeurs fondamentales sont-elles clairement définies, sans recourir à des termes vagues tels que « l’honnêteté » ou « la qualité » ?
Étape 2 : Les comportements souhaités sont-ils clairs ?
Le comportement que l’on attend des employés pour respecter ces valeurs fondamentales est-il également clairement défini ?
Étape 3 : Ce comportement est-il utilisé comme un critère d’évaluation ?
N’oubliez pas que le comportement des dirigeants joue un rôle clé dans la diffusion et le respect des valeurs au sein de l’entreprise. Ce comportement est-il géré de manière proactive ? Il arrive que des employés qui réalisent de bons résultats ne soient pas repris si leur comportement n’est pas conforme aux valeurs fondamentales de l’entreprise. Ce manque de responsabilité n’encourage pas les autres à adopter le comportement souhaité. Il est donc important d’établir une politique claire et de considérer le comportement comme un critère d’évaluation central.
Améliorer sa culture d’entreprise grâce à des activités de team building
Les activités de team building sont un excellent moyen de réfléchir aux valeurs de l’entreprise, qu’il s’agisse de les définir pour la première fois, de les passer en revue ou de les communiquer au personnel. Voici quelques suggestions proposées par le Réseau Catalyst Team Building :
One Voice : les participants découvrent la joie et l’énergie que procure le fait de chanter ensemble.
Speak Up Speak Out : une occasion pour chacun d’exprimer librement son point de vue sur les valeurs de l’entreprise, dans une ambiance détendue.
Flat Out Pyramid Puzzle : un défi de collaboration où les équipes s’unissent pour construire ensemble une imposante pyramide en puzzle.
Hands On : chacun laisse sa marque lors de la création d’un logo personnalisé intégrant les empreintes de main de chacun.
Leadership Stories : une exploration des différentes facettes du leadership pour comprendre l’impact des dirigeants sur la culture d’entreprise.
Time to Talk : un outil dynamique pour susciter des échanges spontanés et donner à chacun l’occasion de s’exprimer.
Conclusion
Comme nous venons de le voir, une culture d’entreprise forte se traduit par une productivité accrue, une forte identité de marque, une meilleure fidélisation du personnel, une amélioration des performances de l’équipe et des employés heureux et investis. Prenez le temps d’évaluer si vos valeurs fondamentales sont clairement définies, le comportement souhaité et si vous utilisez ce comportement comme un critère d’évaluation. Pensez à intégrer des activités de team building dans la stratégie d’amélioration de votre culture d’entreprise.
